Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur. Returen är kostnadsfri för dig som kund.

För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med originalförpackning och etiketter kvar. Du behöver även kunna visa kvitto eller orderbekräftelse.

För att påbörja en retur, kontakta oss på hello@byfelline.com.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner för hur och vart du skickar tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Har du frågor om din retur? Kontakta oss när som helst på hello@byfelline.com.

Vid skador och fel, vänligen kontrollera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda det.